服务条款

1. 协议接受

本服务条款（"本协议"）由 Baikr 佰客AI（智汇佰客，以下简称"Baikr"或"我们"）与您（"用户"或"您"）签订，规定您使用 Baikr 平台、工具链及相关服务（统称"服务"）的条件。

通过访问 baikr.com、注册账户或使用任何服务功能，您确认已年满 18 周岁，具有完全民事行为能力，且已阅读、理解并同意受本协议所有条款的约束。

若您不同意本协议，请立即停止使用服务。

2. 服务定义

Baikr 提供基于 AI 的获客工具链 SaaS 平台，包含但不限于：

• 获客雷达（Intent Radar）：意图信号采集与高意向潜在客户识别
• 线索工厂（Lead Factory）：AI SDR 自动化外展与线索培育
• 内容工作台（Content Hub）：GEO 结构化内容生产与知识库管理
• 成交引擎（Conversion Engine）：AI 驱动的对话成交引导
• 线索评分中心（Score Center）：多维度 AI 线索评分
• 增长实验室（Growth Lab）：A/B 测试与动态优化
• 客成守护（CS Guardian）：流失预测与主动干预
• 裂变引擎（Viral Engine）：用户推荐与病毒式增长

具体服务内容以您所选订阅套餐为准。我们保留在不影响现有订阅核心功能的前提下更新、修改或优化服务的权利。重大功能变更将提前 30 天通知。

3. 账户与注册

3.1 账户创建

注册账户时，您须提供真实、准确、完整的信息，并及时更新以保持信息的准确性。每个自然人或法人只能注册一个账户（免费版），但可创建多个子账户（付费版权限范围内）。

3.2 账户安全

您负责维护账户凭据的保密性，并对在您账户下发生的所有活动承担责任。如发现未经授权的账户访问，请立即通知我们。我们不对因您未能保护账户凭据安全而导致的损失负责。

3.3 企业账户

如您代表企业注册，该企业为本协议的一方，您个人保证有权代表该企业签订协议并使用服务。企业账户的主管理员对子账户用户的行为负责。

4. 订阅与付费

4.1 套餐与定价

服务分为免费版（Free）、入门版（Starter）、专业版（Pro）、团队版（Team）及企业定制版（Enterprise）。具体功能与价格以 定价页面 的当前发布为准。

4.2 计费周期

付费订阅按月或按年计费，订阅期开始时预付费用。年付用户享受约 20% 折扣。

4.3 自动续费

订阅将在每个计费周期结束时自动续费，除非您在当前周期结束前至少 24 小时取消。续费将按届时有效的价格执行。

4.4 价格变更

我们可能调整订阅价格，将提前 30 天通过邮件通知您。价格调整在下一个续费周期生效。如不同意新价格，您可在生效前取消订阅。

4.5 退款政策

月付订阅：当月订阅费用不予退款，取消后服务持续至当月结束。年付订阅：取消后按未使用完整月份按比例退款，已优惠部分（年付折扣）不予退还。免费版：无付款，无退款事宜。企业版：退款条款以个别合同为准。

4.6 超额使用

超出套餐额度的用量将按"执行积分"计费，积分价格以账户中心公示为准。超额费用将在下一计费周期结算。

5. 使用规则

5.1 允许的使用

您可将服务用于合法的商业获客、营销和销售活动，须遵守适用的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国广告法》、《反垃圾邮件法》及相关隐私法规。

5.2 禁止的使用

您不得将服务用于以下目的：

• 发送未经同意的批量商业邮件（垃圾邮件）或进行骚扰行为
• 爬取、抓取或非法收集第三方平台数据
• 制造、传播虚假或误导性内容（包括 AI 生成的虚假信息）
• 侵犯他人知识产权、商业秘密或隐私权
• 进行欺诈、网络钓鱼或其他违法欺诈活动
• 攻击、干扰或破坏我们或第三方的系统
• 规避服务的技术限制或访问控制
• 将服务用于任何违反适用法律的目的

违反上述规则可能导致账户立即终止，情节严重者我们将向相关执法机构报告。

5.3 API 使用

API 访问须遵守我们的速率限制政策。滥用 API（包括超额请求、自动化滥用）将导致访问被暂时或永久限制。

6. 知识产权

6.1 Baikr 的知识产权

服务本身（包括软件、算法、界面设计、文档、商标"Baikr"和"佰客AI"）归 Baikr 所有，受中华人民共和国知识产权法律及国际条约保护。本协议不向您授予任何 Baikr 知识产权的所有权。

6.2 您的内容

您上传、输入或通过服务生成的内容（"用户内容"）的所有权归您所有。您授予 Baikr 一项非独占、全球性、免版税的有限许可，仅用于提供服务所必需的处理、存储和展示。我们不会将您的内容用于训练面向第三方的 AI 模型（除非获得您的单独书面同意）。

6.3 AI 生成内容

服务生成的 AI 内容（如 GEO 文章、外展话术）的使用权归您所有，您对其发布与使用承担责任。请参阅第 8 条关于 AI 内容的特别说明。

6.4 反馈

您向我们提供的任何产品反馈、建议或改进意见，我们可自由使用，无需向您支付任何补偿。

7. 数据与隐私

我们对您个人信息的处理受 隐私政策 约束，该政策通过引用并入本协议。企业版客户可另行签订数据处理协议（DPA）以满足更严格的合规要求。

您保证您处理的客户数据已获得适当授权，并符合适用的隐私法律（包括您有义务遵守的《个人信息保护法》、GDPR 等）。因您违反数据合规义务而产生的法律责任由您自行承担。

8. AI 生成内容

使用 Baikr AI 功能时，请注意：

• 准确性：AI 生成内容可能包含不准确、过时或不完整的信息。发布前请人工审核。
• 合规性：您有责任确保 AI 生成的营销内容符合广告法规、不构成虚假宣传。
• 外展合规：AI SDR 功能生成的外展内容须在遵守反垃圾邮件法规和用户同意要求的前提下使用。
• 声明义务：在某些场景下，法律可能要求您声明内容由 AI 辅助生成，请遵守您所在地区的相关要求。

9. 免责声明

在法律允许的最大范围内，服务按"现状"提供，不附带任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权的保证。

我们不保证：(a) 服务将不间断、无错误或完全安全运行；(b) 服务获得的业务成果（如线索转化率、收入增长）将达到预期；(c) AI 生成内容的准确性、完整性或适当性。

任何关于预期效果的表述（如"意图识别准确率>85%"）均为基于平均样本数据的参考指标，实际效果因行业、目标市场等因素而异。

10. 责任限制

在法律允许的最大范围内，Baikr 对以下损失不承担责任：利润损失、业务中断损失、数据丢失、商业机会损失，以及任何间接的、偶发的、特殊的或惩罚性损害。

Baikr 对您的全部赔偿责任不超过您在索赔事件发生前 12 个月内已向 Baikr 实际支付的费用总额。

上述限制不适用于：(a) Baikr 的故意欺诈或重大过失；(b) 法律明确规定不得限制的责任。

11. 终止

11.1 您的终止权

您可随时在账户设置中取消订阅或注销账户。取消后，您的数据将在 90 天后自动删除，期间您可申请数据导出。

11.2 Baikr 的终止权

若您违反本协议，我们可在发出书面通知（或情节严重时无需通知）后暂停或终止您的账户。

11.3 终止效力

终止后，您的服务访问权即时失效。知识产权、责任限制、争议解决等条款在终止后继续有效。

12. 争议解决

本协议受中华人民共和国法律管辖。双方应首先通过友好协商解决争议。协商不成的，任何一方可向上海市有管辖权的人民法院提起诉讼。

对于使用额不超过人民币 1 万元的小额争议，双方同意接受上海仲裁委员会的快速仲裁程序。

13. 条款变更

我们可能定期修订本协议。重大变更将提前 30 天通过邮件和网站公告通知您。变更生效后继续使用服务视为接受修订后的条款。如不同意变更，请在生效前取消服务并联系我们。

14. 联系我们

如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系：

• 邮箱：legal@baikr.com
• 业务合作：bd@baikr.com
• 响应时限：10 个工作日内